CRM para agencias de viajes: un pipeline creado por agentes de viajes.
Un proceso automatizado, totalmente optimizado, diseñado sabiendo cuáles son las mayores ventajas y necesidades de productividad de este sector. Exclusivamente para agentes de viajes.
Cada fase del viaje de tu cliente,
bajo tu control.
Desde el primer contacto hasta la postventa. Sabe exactamente en qué punto está cada oportunidad y qué acción tomar a continuación.
Contacto
Leads pendientes de contactar. Recoge la información inicial del cliente: destino deseado, fechas, presupuesto y número de viajeros.
Cotización
Prepara la propuesta perfecta. Crea presupuestos digitales interactivos con itinerarios, hoteles, vuelos y fotos reales.
Seguimiento
La cotización está enviada. Ahora toca hacer seguimiento. El sistema crea tareas automáticas según el periodo que configures.
Negociación
El cliente quiere cambios o ver otra propuesta. Ajusta el presupuesto, negocia condiciones y cierra la venta.
Reserva
El cliente ha decidido reservar. Se abre el panel de gestión completa: proveedores, netos, pasajeros, pagos y documentación.
Pérdida
El cliente no ha reservado. Registra el motivo de la pérdida para analizar patrones y mejorar tu ratio de conversión.
Ganada
El viaje se ha completado. Se activa la postventa automatizada: encuesta, reseña en Google, Travel Memory y recaptación.
Qué ocurre en cada fase
Cada transición entre fases activa acciones automáticas que te ahorran tiempo y te aseguran que nada se quede sin hacer.
Contacto
Leads pendientes de contactar. Recoge la información inicial del cliente: destino deseado, fechas, presupuesto y número de viajeros.
- Captación automática desde formularios web, redes sociales o email
- Asignación automática al agente disponible o por destino
- Toda la información del lead centralizada en una ficha
Cotización
Prepara la propuesta perfecta. Crea presupuestos digitales interactivos con itinerarios, hoteles, vuelos y fotos reales.
- Crea propuestas digitales con tu marca y colores
- Importa PDFs de turoperadores y digitalízalos
- Propuestas rápidas para cotizaciones sencillas
Seguimiento
La cotización está enviada. Ahora toca hacer seguimiento. El sistema crea tareas automáticas según el periodo que configures.
- Tarea de seguimiento automática según los días configurados
- Recordatorios en tu calendario para no olvidar ningún lead
- Historial completo de comunicaciones con el cliente
Negociación
El cliente quiere cambios o ver otra propuesta. Ajusta el presupuesto, negocia condiciones y cierra la venta.
- Versiona propuestas sin perder las anteriores
- Feedback directo del cliente desde la propuesta digital
- Compara opciones y ajusta precios fácilmente
Reserva
El cliente ha decidido reservar. Se abre el panel de gestión completa: proveedores, netos, pasajeros, pagos y documentación.
- Gestión de proveedores con precios neto y margen automático
- Datos de pasajeros, localizadores y pagos parciales
- Convierte el presupuesto en confirmación de viaje
- Contrato de viaje combinado con firma digital automática
- Guía "Before You Go" con recomendaciones del destino
Pérdida
El cliente no ha reservado. Registra el motivo de la pérdida para analizar patrones y mejorar tu ratio de conversión.
- Categorización del motivo de pérdida
- Análisis de por qué se pierden más oportunidades
- Datos para mejorar tu estrategia comercial
Ganada
El viaje se ha completado. Se activa la postventa automatizada: encuesta, reseña en Google, Travel Memory y recaptación.
- Encuesta automática de satisfacción al finalizar el viaje
- Si la valoración es +8, redirige a reseña en Google
- Travel Memory: email con IA un año después recordando el viaje
- Recaptación automática si el cliente indica interés en otro viaje
El viaje no termina
cuando el cliente vuelve.
Cuando un viaje se marca como completado, se activa una cadena de acciones automáticas diseñadas para fidelizar al cliente y generar nuevas ventas.
Encuesta de satisfacción
Se envía automáticamente un formulario para que el cliente valore el viaje y los servicios de tu agencia.
Reseña en Google
Si la valoración es superior a 8, se le redirige automáticamente a dejar una reseña en Google para tu agencia.
Recaptación automática
En la encuesta se pregunta si tiene pensado otro viaje. Si dice que sí, se crea una tarea para contactarle mientras está caliente.
Travel Memory
Un año después, un email sentimental generado por IA recordando los mejores momentos del viaje e incentivando la siguiente compra.
Lo que usas cada día en el CRM
para vender viajes, no para papeleo.
Pipeline visual Kanban
Arrastra y suelta oportunidades entre fases. Vista completa de toda tu cartera de ventas de un vistazo.
Tareas automáticas
Se crean tareas de seguimiento automáticamente según tus reglas. Nunca olvides contactar a un cliente.
Seguimiento inteligente
Configura cada cuántos días laborables quieres hacer seguimiento. El sistema se encarga del resto.
Análisis de conversión
Visualiza en qué fase se pierden más ventas y por qué. Toma decisiones basadas en datos reales.
Automatizaciones
Emails automáticos al cambiar de fase, notificaciones, creación de tareas. Todo sin intervención manual.
Travel Memory con IA
Un año después, un email sentimental generado por IA recordando el viaje e incentivando la siguiente compra.
Qué mirar al elegir un CRM
para una agencia de viajes.
Que entienda cómo se vende un viaje
Un CRM genérico habla de contactos, oportunidades y presupuestos. Una agencia necesita además destino, fechas, número de viajeros, proveedores, precios neto, localizadores y fecha de salida. En Manglar esos datos viven dentro de la propia oportunidad: cuando pasa a la fase de Reserva se abre la gestión de proveedores con su precio neto y su margen, los datos de los pasajeros y los pagos parciales.
Que el seguimiento no dependa de tu memoria
Una cotización enviada y no seguida se enfría, y el seguimiento es lo primero que se cae cuando el día se llena. Tú decides cada cuántos días laborables quieres volver sobre una cotización y el sistema crea la tarea y el recordatorio en el calendario del agente. Cuando una oportunidad se marca como perdida se guarda el motivo, así que al cabo de unos meses puedes ver por dónde se te escapan las ventas en lugar de suponerlo.
Que te diga si el viaje deja dinero
Facturar mucho no es lo mismo que ganar. Con el precio neto de cada proveedor cargado en la reserva, el margen del expediente sale solo. Si quieres hacer el cálculo antes de contratar nada, puedes usar nuestro cotizador de márgenes para agencias de viajes — es gratis y no pide registro — y ver qué te queda limpio en un viaje concreto.
Que cierre la parte legal del viaje
La normativa española de viajes combinados obliga a entregar al viajero una copia del contrato, y es justo el papel que más se olvida cuando hay prisa. Al confirmar la reserva, Manglar genera el contrato y lo envía a firmar. Si todavía no eres cliente y necesitas el tuyo, puedes generar un modelo de contrato de viaje combinado personalizado con los datos de tu agencia y recibirlo en PDF.
Si prefieres verlo con tus propios casos, mira los planes y precios o pide una demo de 30 minutos y te enseñamos el pipeline funcionando con el tipo de viajes que vendes.
Funcionalidades relacionadas
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